データロックイン, Yahoo!, Amazon, Google, SNS

O'Reillyのいうように，GoogleはGmailやOrkutを使って顧客ロックインを図ろうとしているのかも知れない。けれども実際に顧客をロックインできるだけのデータを抱えているのはYahoo!やAmazonだ。Googleは検索というスイッチングコストの小さいサービスで，性能やブランド力のあるうちに顧客ロックインしようとしているけれども，今のところあまりうまくいっているようにはみえない。Gmailの広告を巡る騒動はGoogleの顧客から得ているパーミッションが極端には高くないことを露呈させたし，Orkutにハマるのは(わたしのような)一部のネット中毒連中だ。実際に移行できないヒット数，データ，評判といった無形資産によって実際に顧客をロックインできているのは，Yahoo!でありAmazonである。